Unser Credo

Motivating Behavior to Create Communications Capital

Trusted Advisors
Unseren Kunden wollen wir in erster Linie als vertrauenswürdige Beratungspersonen («Trusted Advisors») zur Seite stehen. Je nach Aufgabenstellung ist dies eine Beratung im klassischen Sinn, oder wir stehen als Sparring-Partner, Coach, Umsetzer oder Troubleshooter zu Ihrer Verfügung. Dabei können wir auf die umfassenden und jahrzehntelangen Erfahrungen und die Expertise eines grossen Teams von Kommunikationsfachleuten zurückgreifen.

Motivating Behavior
Der erste Teil unseres Credos «Motivating Behavior» bedeutet ganz einfach: Als «Trusted Advisor» immer dann zur Stelle sein, wenn wichtige Geschäftsentscheidungen anstehen. Den geschäftspolitischen Kundenentscheid ergänzen wir zeit- und sachgerecht mit einer zielführenden Kommunikationsstrategie. Damit wollen wir unserer Überzeugung gerecht werden, dass immer eine Handlung oder ein Verhalten (Behavior) den Ursprung für kommunikativen Inhalt bildet. Mit unserer PR-Expertise nehmen wir beratend auf diese Handlung Einfluss. Dieses Wechselspiel zwischen Kunde und Berater ermöglicht es, den gewünschten Mehrwert zu schaffen oder einen Reputationsschaden abzuwenden.

Unternehmen sind laufend und mehr als je zuvor herausgefordert, die eigenen Interessen und die öffentliche Meinung in Balance zu halten. Um im öffentlichen Interesse agieren zu können, braucht das Unternehmen Aussensicht und Kenntnisse der Mechanismen der Meinungsbildungsprozesse. Wir stellen dies sicher: zeitgerecht, offen und neugierig, engagiert und begeistert, innovativ und verlässlich.

Building Informed Opinion
Am Markt der Meinungen wollen wir im Sinne unserer Kunden Einfluss haben und Wahrnehmungen bilden. Nicht Tatsachen, sondern Meinungen über Tatsachen bestimmen das Verhalten (Behavior). Über Akzeptanz, Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Erfolg oder Misserfolg entscheidet deshalb je länger, je mehr die Wahrnehmung. Wahrnehmungen beeinflussen das Vertrauen der Mitarbeitenden ins Management, bestimmen das Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit, entscheiden über den Erfolg von Ideen und Produkten.

Wahrnehmung und Realität stimmen häufig nicht überein. Weil die falsche Botschaft kommuniziert wird. Weil die richtige Botschaft falsch kommuniziert wird. Weil die Botschaft der falschen Zielgruppe kommuniziert wird. Oder weil überhaupt nicht kommuniziert wird. Erfolgreiche Kommunikation bedeutet für Burson-Marsteller deshalb, die Wahrnehmung mit den Fakten in Übereinstimmung zu bringen und informierte Meinungen zu schaffen.

Creating Communications Capital
Public Relations und Kommunikation verstehen wir als Business-Funktion. Wie eine Investition erzielt sie Resultate und schafft Mehrwert. Wir erreichen dies, indem wir nachhaltig wirkende integrierte Strategien vorschlagen, Botschaften mit Relevanz definieren und die Kanäle und Kommunikationsinstrumente professionell wählen. Dank unserer Erfahrung und der Breite unseres Teams verfügen wir selbst über Zugang zu den wichtigsten Anspruchsgruppen. Von der Analyse über die Strategie, das Konzept und die Massnahmen bis zur Erfolgskontrolle gehen wir als Problemlöser vor: international, vernetzt, kreativ, am Puls der Zeit, methodisch und immer Topqualität verpflichtet. Wir agieren in den Kerngeschäftsfeldern Corporate & Financial Communications, Public Affairs, Healthcare & Science Communications, Media Relations, Energy & Environment und Crossmedia. In der Schweiz an den drei Standorten Zürich, Bern und Genf.